Condiciones generales con información al cliente
1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. precios y gastos de envío
5 Entrega, disponibilidad de la mercancía
6. modalidades de pago
7. retención de la titularidad
8 Garantía por defectos de material y garantía
9. responsabilidad
10. almacenamiento del texto del contrato
11. disposiciones finales
1. ámbito de aplicación
1.1. Para la relación comercial entre Münchner-Musikwerkstatt Manfred Rathmayr, Romanstr. 37c, 80639 Múnich (en lo sucesivo, el „Vendedor“) y el cliente (en lo sucesivo, el „Cliente“) se regirán exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para formular preguntas, quejas y reclamaciones en días laborables, de 9:00 a 18:00 horas, en el número de teléfono +49 89 14 33 21 35, así como por correo electrónico en info@muenchner-musikwerkstatt.de.
1.3. Un consumidor en el sentido de estas CGC es toda persona física que realiza un negocio jurídico con un fin que no es predominantemente comercial ni autónomo (§ 13 BGB).
1.4. No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. ofertas y descripciones de servicios
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos y en los sitios web del Vendedor no tienen el carácter de garantía.
Todas las ofertas son válidas „hasta agotar existencias“, salvo que se indique lo contrario con los productos. Salvo errores y omisiones.
3. proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recogerlos en el llamado carrito de la compra a través del botón [in den Warenkorb]. Dentro de la cesta de la compra, se puede modificar la selección de productos, por ejemplo, eliminarlos. El cliente puede entonces proceder a completar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón [Weiter zur Kasse].
3.2. Al hacer clic en el botón [zahlungspflichtig bestellen], el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento y utilizar la función „atrás“ del navegador para volver a la cesta de la compra o cancelar el proceso de pedido. La información obligatoria está marcada con un asterisco (*).
3.3. A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico en el que se vuelve a enumerar el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función „Imprimir“ (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático sólo documenta que el vendedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se concluye cuando el vendedor ha enviado o entregado el producto pedido al cliente en un plazo de 2 días o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4. En caso de que el vendedor permita el pago por adelantado, el contrato se concluye con el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no ha sido recibido por el Vendedor en el plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido a pesar de la fecha de vencimiento, incluso tras una nueva solicitud, el Vendedor rescindirá el contrato con la consecuencia de que el pedido caducará y el Vendedor no tendrá ninguna obligación de entrega. El pedido se completa entonces para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pago anticipado se realiza por un máximo de 10 días naturales.
4. precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra los gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.
5 Entrega, disponibilidad de la mercancía
5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.
5.2. Si la entrega de la mercancía no se realiza por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Los pagos realizados se reembolsarán al cliente sin demora.
5.3. Si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no le suministra dicho producto por causas ajenas a él, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente inmediatamente y, si es necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya pagada.
5.4. Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la restricción de las entregas a determinados países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto correspondiente.
6. modalidades de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles en el marco y antes de completar el proceso de pedido. Los clientes serán informados de los medios de pago disponibles en una página de información aparte.
6.2. Si es posible el pago por factura, el pago debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todas las demás formas de pago, el pago debe hacerse por adelantado sin deducción.
6.3. Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo, a Paypal. se aplicarán sus Condiciones Generales.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se determina de acuerdo con el calendario, el cliente ya estará en mora al no cumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses legales de demora.
6.5. La obligación del cliente de pagar los intereses de demora no impide al vendedor reclamar otros daños por incumplimiento.
6.6. El cliente sólo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo puede ejercer el derecho de retención en la medida en que las reclamaciones se deriven de la misma relación contractual.
7. retención de la titularidad
La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.
8 Garantía por defectos de material y garantía
8.1. La garantía se determinará de acuerdo con las disposiciones legales.
8.2. La garantía sólo existe para los bienes entregados por el vendedor si se ha dado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
9. responsabilidad
9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para las reclamaciones.
9.2. El Vendedor será responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3. Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas a las mencionadas en las frases anteriores.
9.4. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, por un defecto posterior a la asunción de una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada.
9.5. En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del Vendedor, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
10. almacenamiento del texto del contrato
10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2. Además, el vendedor enviará al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Junto con la confirmación del pedido, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente recibirá también una copia de las Condiciones Generales junto con la política de cancelación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver sus pedidos en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato pero no lo hacemos accesible en Internet.
Nota: Tenga en cuenta que el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/ debe ser clicable
11. disposiciones finales
11.1. El lugar de jurisdicción y cumplimiento será el domicilio social del Vendedor si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
11.2. La lengua contractual es el alemán.
11.3. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (ODR) para los consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.